Na TCM Atacadista, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações em que é necessário realizar devoluções ou solicitar reembolsos. Para assegurar uma experiência transparente e eficiente para nossos clientes, desenvolvemos a seguinte política de reembolso e devoluções:

Devoluções:

1. Prazo para Devolução:

   • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível efetuar a devolução.

2. Condições para Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
   • Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.
   • Itens personalizados ou em promoção podem não ser passíveis de devolução. Consulte-nos para obter mais informações.

3. Processo de Devolução:

   • Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
   • O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos:

1. Prazo para Reembolso:

   • Após a recepção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 5 dias úteis.

2. Método de Reembolso:

   • O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em caso de dificuldades, entre em contato conosco para discutir alternativas.

3. Reembolsos Parciais:

   • Em alguns casos, poderá ser oferecido um reembolso parcial se o produto devolvido estiver incompleto, danificado ou apresentar sinais de uso.

Trocas:

1. Trocas de Produtos Defeituosos:

   • Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação e providenciar a troca do produto.

2. Trocas por Outros Motivos:

   • Caso deseje trocar um produto por outro motivo, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Considerações Finais: Esta política de reembolso e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revejam periodicamente esta página para se manterem informados sobre eventuais atualizações.

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher TCM Atacadista e estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra positiva.